农发行龙岩分行多措并举提升 开户服务质效

为进一步落实优化开户服务工作,解决长期以来制约开户效率的难点堵点问题,有效提升存款账户开立服务质效,农发行龙岩分行坚持以客户为中心,优化开户流程,精心制定“三个一”开户服务工作方案,账户开立服务质效得到稳步提升,平均开户时间缩减至1小时以内,为增强金融服务履职能力提供了有力支撑。

一是制定一份开户资料清单和温馨提示。资料清单明确了客户开立存款账户需提供的各项资料和填写要求,温馨提示逐条列明了开户常见问题,让客户提前了解,确保开户资料符合账户管理要求,避免反复提供。二是提供一次上门服务。针对有批量开户需求的单位,由客户经理和运营人员组成开户服务小组,主动上门服务客户,面对面指导客户填写开户资料,同时对账户使用进行现场宣讲,强化了账户风险防控工作。三是开户业务一次性办结。通过加强流程协作配合,客户经理提前完成尽职调查流程,柜面人员积极与客户沟通提前审核开户资料,极大缩短了客户在银行办理账户开立业务的等待时间,实现开户一次性办结,提升了客户满意度。(文/罗丽芬)

（正文已结束）

[责任编辑：]

免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！